Der Einkauf bei Snusdirect ist sicher. Wir verwenden den höchsten Sicherheitsstandard. Bei der Kommunikation zwischen uns, Ihnen und Partnern wie PayEx (Kreditkartenzahlung) sind die übermittelten Daten verschlüsselt. Snusdirect sammelt und verarbeitet keinerlei Kreditkartendaten.
Wir akzeptieren derzeit folgende Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express. Um Ihre Kartenzahlungen zu verifizieren, müssen Sie möglicherweise die Sicherheitsmethode 3D Secure verwenden. Der Dienst heißt Verified by Visa für Visa-Karten und MasterCard SecureCode für MasterCard-Karten. Damit soll ein Missbrauch der Karte verhindert und sichergestellt werden, dass derjenige, der die Zahlung ausführt, auch wirklich der Karteninhaber ist. Wenn Sie Ihre Kreditkarte mit 3D Secure verbinden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Sie werden zum Abschluss der Paypal-Zahlung zu Paypal weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von Paypal, wenn Sie Fragen zur Zahlung haben.
Für Zahlungen per Vorkasse auf unser Bankkonto verwenden Sie IBAN und BIC (SWIFT). Die Zahlungen können in US-Dollar (USD), Euro (EUR) oder Schwedischen Kronen (SEK) erfolgen. Die Zahlungsinformationen werden Ihnen nach erfolgter Bestellung per E-Mail zugesandt. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Bankarbeitstagen nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeitet.
Das Bestelllimit kann je nach Versandart und Land variieren. Die Einschränkungen für Ihren Einkauf finden Sie an der Kasse. Lesen Sie unbedingt alle Informationen, die an der Kasse angezeigt werden und informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die in Ihrem Land geltenden Bestimmungen und Beschränkungen.
Ab einem Mindestbestellwert von 60 € ist der Versand in Deutschland kostenlos. Wenn Sie für weniger als 60 € kaufen, dann beträgt der Standardversand 4,90 €.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, abhängig von der gewählten Versandmethode, entweder von UPS oder von DPD eine separate E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
Innerhalb der EU versenden wir mit UPS. UPS bietet einen vollständig nachverfolgbaren und sicheren Zustellservice. Die Laufzeit beträgt in der Regel 1 bis 8 Werktage.
In Deutschland wird zudem der Versand via DPD angeboten. Die Lieferzeit beträgt im Schnitt 2-3 Werktage.
Die Lieferzeit mit UPS beträgt 1 bis 8 Werktage, manchmal kommt es jedoch zu Verzögerungen, die sich unserem Einfluss entziehen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundendienst.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst. Die ist nur möglich, wenn die Bestellung noch in Bearbeitung ist.
Sowohl nikotinhaltige als auch nikotinfreie Beutel sind verderbliche Produkte. Deshalb akzeptieren wir leider keine Retouren.
Bei Paketen, die innerhalb der EU verschickt werden, ist die Steuer im Preis enthalten. Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU aufgeben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, da die Zollbestimmungen vom jeweiligen Land abhängen. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig in das Land Ihrer Wahl eingeführt werden darf. Die zusätzlich anfallenden Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über den Link „Passwort vergessen“ ändern. Rufen Sie dazu den Link im Anmeldefenster unter „registrierte Kunden“ auf und folgen Sie den angegebenen Schritten.
Sie können Ihre Adresse in Ihrem Konto unter Einstellungen aktualisieren. Falls Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung als Mitglied angemeldet sind, erhalten Sie automatisch Punkte für jede gekaufte Dose oder Rolle. Wählen Sie in Ihrer Account-Übersicht „Mein Konto“, um Ihren aktuellen Punktestand abzurufen.
Wenn Sie Ihren Einkauf über Ihr Benutzerkonto tätigen, erhalten Sie automatisch für jede gekaufte Dose einen Punkt. Durch das Sammeln dieser Punkte können Sie zwei verschiedene Stufen erreichen: Bei 50 Punkten erhalten Sie ein kostenloses Geschenk von uns. Die 50 Punkte bleiben bestehen und Sie sammeln automatisch weiter bis zur zweiten Stufe, die bei 100 Punkten liegt. Haben Sie 100 Punkte erreicht? Dann erhalten Sie eine kostenlose Rolle Ihrer Wahl. Die Prämien finden Sie bei Ihrer nächsten Bestellung im Kassenbereich. Nach dem Erhalt der kostenlosen Rolle werden Ihre Punkte zurückgesetzt und Sie können erneut anfangen zu sammeln.
Punkte sind erst verfügbar, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen und versendet wurde.
Machen Sie sich keine Sorgen. Es kann vorkommen, dass die Prämie bei einer fehlgeschlagenen Bestellung verschwindet. Sie erscheint jedoch innerhalb einer Stunde nach der fehlgeschlagenen Bestellung wieder in Ihrem Konto!
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern der Produkte einschließlich der Dokumente im Paket an unseren Kundendienst unter kundenservice@snusdirect.eu.
Diese Seite enthält Informationen über Tabak- und Nikotinprodukte. Bei Besuchen und Käufen erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land erreicht haben, je nachdem, welches Alter höher ist.
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